1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über die Website von Sarnoviel.
Ziel dieser Zahlungsrichtlinie ist es, Kunden einen transparenten Überblick über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und den Zahlungsprozess zu geben.
Die Verarbeitung von Zahlungen erfolgt über Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der geltenden Anforderungen an die Zahlungsabwicklung und den Schutz von Zahlungsinformationen.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen über diese Website stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden werden durch Sarnoviel keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet.
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern und technischen Voraussetzungen abhängen.
3. Zahlungssicherheit
Der Schutz von Zahlungsinformationen ist ein wichtiger Bestandteil der Zahlungsabwicklung.
Die Übertragung von Zahlungsdaten erfolgt über geeignete Sicherheitsverfahren, einschließlich verschlüsselter SSL-/TLS-Verbindungen.
Zahlungsinformationen werden entsprechend den jeweiligen Zahlungsprozessen durch die eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Dabei gelten die Sicherheitsstandards und Verfahren des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Sarnoviel erhält im Rahmen der Zahlungsabwicklung grundsätzlich keinen direkten Zugriff auf vollständige Kartendaten, die durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Kreditinstitut geprüft und autorisiert.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Prüfung der eingegebenen Zahlungsdaten.
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Autorisierung durch das kartenausgebende Kreditinstitut.
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Durchführung zusätzlicher Sicherheitsprüfungen, sofern erforderlich.
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Bestätigung des Zahlungsergebnisses.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend weiterbearbeitet.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen werden kann, kann die Bearbeitung der Bestellung erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung fortgesetzt werden.
5. Preise und Währung
Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die angegebenen Preise die geltende Mehrwertsteuer sowie gesetzlich vorgeschriebene Abgaben.
Für die angebotenen Zahlungsmethoden werden durch Sarnoviel keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet.
Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Bestellwert:
Bestellwert |
Versandkosten |
|---|---|
0,01 € – 165,99 € |
8,88 € |
Ab 166,00 € |
0,00 € |
Bei Lieferungen in bestimmte Länder können abhängig vom Bestimmungsland zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder vergleichbare Abgaben anfallen.
Ob und in welcher Höhe solche Abgaben entstehen, richtet sich nach den geltenden Vorschriften des jeweiligen Bestimmungslandes.
Eine mögliche Währungsumrechnung erfolgt durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Dabei können die dort geltenden Wechselkurse und Bedingungen Anwendung finden.
6. Rückerstattungen
Bei einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vorgehensweise ausdrücklich vereinbart wurde.
Nach Prüfung des Rückerstattungsgrundes wird die Erstattung unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Fristen bearbeitet.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister, Kreditinstitut oder verwendeter Zahlungsmethode unterschiedlich sein.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten besteht nach Maßgabe der Rückgaberichtlinie ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Fällt das Ende der freiwilligen Rückgabefrist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist und entsprechend vereinbart wurde.
Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, können folgende Schritte hilfreich sein:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten.
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Prüfung der Zahlungsfreigabe durch das Kreditinstitut.
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Kontrolle der Sicherheits- oder Freigabeeinstellungen der Bank.
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Nutzung einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode.